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SaaS（Software as a Service），软件即服务，在数字时代相信大家对这个概念不陌生。过去十年，SaaS产业经历了飞速的发展；如今，在经历了特殊时期之后，外界对SaaS厂商及产品提出了更高的要求。
面对国内外日趋复杂的环境，资本市场对SaaS产业的要求从营收转向盈利。具体来说，投资人对厂商的关注点从成长性转向抗风险能力，从收入转向利润和人效。
在此背景下，SaaS厂商面临新挑战。首先获客成本高。SaaS厂商在形成强大的品牌影响力之前，获客成本不断增加；其次，服务定位必须清晰明了。精细化运营及不断提高服务质量有利于提升客户留存率；再次，产品创新能力需提升。既要满足客户产品一体化需求又要不断迭代产品，通过创新力逐渐找到这之间的平衡点。
如何破局？厂商尽快调整销售思路很有必要。从早前的服务大型客户转为兼顾拓展中型客户，在场景上不仅面向互联网，政府、金融、科研机构等也要发掘，同时，在有能力的情况下拓展下沉市场和海外市场。
销售手段从单一直销转为多线并行。传统直销很难突破地域和人力的考验，成本很高。SaaS厂商借助云服务的优势，从厂商直销变为直销、分销、互联网销售、电商销售等多渠道销售方式，多开发线上销售，从而以点带面扩大客户触点。
标准化产品低代码化，定制化产品更加成熟。早期阶段的SaaS产品，标准模板化和定制个性化界限分明，个性化定制产品价格高企。如今高要求下的解决方案，要求标准化产品低代码化，在不影响产品功能完整性的前提下提升流程自由度。而定制化产品的需求和技术也需更加成熟，才有竞争能力。
业界分析，中国SaaS市场已达到进入产业协同阶段的成熟度。用户需要更高的体验度，厂商需要更多的资源和技术协同，内外统一，加速SaaS产业高质量发展。
数字经济是数央网持续关注的方向，此外，智能制造、金融创新、零碳与ESG、大健康、新消费也是聚焦的重点。2023年12月，数央网联合众媒体举办的第四届国际科创节暨2023数服会将举办，会上更多有关数字经济的前沿观点与最新成果，敬请期待。
