北京鸿联九五信息产业有限公司 ——企业数智综合服务专家

北京鸿联九五信息产业有限公司（简称：鸿联九五）成立于1995年，2001年划拨中信集团，主要股东为中信国安信息产业股份有限公司（证券代码：000839）。公司成立以来，充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用，深耕人工智能和大数据技术融合，专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势，形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益服务平台等综合性产品矩阵，对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造，助力企业瘦身健体、降本增效，为每个合作伙伴带来智慧服务升级。

以“新质生产力”驱动企业智慧服务升级

1.客户联络中心外包

鸿联九五深耕行业三十载，始终专注于为企业提供“营、销、服”全场景客户联络中心服务解决方案。精准把握企业数智化转型需求，以多渠道、多元化、数智化的服务矩阵，全面提升企业数智化运营核心能力，助力客户实现运营管理效率的跨越式提升。依托标准化管理体系，鸿联九五深度融合AI大模型技术，构建起智慧驱动的企业客户内生数智化转型引擎。作为中国领先的企业数智综合服务专家，长期为金融、互联网、通信、消费品、政府等领域头部企业，量身定制全链路数智化服务解决方案。通过全国性战略布局与多元服务模式，我们灵活响应企业各类外包服务需求，持续为客户创造可持续增长的价值。

2.企信通

企信通是企业快速触达终端用户的即时通信服务平台，是鸿联九五融合大数据、5G等技术，为客户提供基于消息通信的验证、通知提醒、会员营销、互动等综合通信解决方案。鸿联九五通过自主研发的九五云信平台开展企信通业务，构建“消息即服务”的全新短信交互体验，实现企业通信消息富媒体化、轻量化，满足客户在通信消息方面的多样化需求。鸿联九五注重信息安全、优化客户体验，通过严密的程序审核移动信息内容，确保信息安全有效送达，助力行业客户和用户建立便捷、紧密、安全的沟通渠道。

3.云通信

云通信业务是鸿联九五在软件服务方面集成能力的体现，将云化和智能化的通信能力建设融入客户营销、客户管理、客户服务及企业内部流程优化等全链路环节，为企业提供全能力融合通信平台、智能应用产品和行业解决方案。云通信平台通过数字化分析与智能化协作，提升客户接入效率，促进客户转化，有效降低企业人工成本、提升服务质量。鸿联九五将自主研发、校企合作、互联网优势企业合作相结合，致力于提升云通信业务的数字化、智能化能力。

4.权益服务平台

权益服务平台业务形成了以虚拟权益产品为核心，通过一站式运营服务及标准化快速部署，利用大数据智能分析，为企业客户提供全数字商品供应，提升用户忠诚度和体验感，满足企业软营销需求。鸿联九五数字虚拟权益平台通过金融权益兑换、积分运营、商城对接、营销服务等商业模式，连接起数千个数字商品品牌方及消费场景，帮助上下游合作伙伴搭建互联互通的数字化桥梁，通过不断提供全新的营销方案、业务模式和产品组合，为客户持续提升商业价值。

经过三十年的发展和战略布局，鸿联九五在全国50 多个城市拥有130+个职场，45000+坐席，客户涵盖银行、保险、运营商、互联网、电商、汽车、市政服务等多个领域，客户群体分布均衡广泛，服务网络遍布全国，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

未来，鸿联九五将始终坚持秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务，并始终贯彻以“诚信”“凝聚”“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业数智综合服务专家，只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行！